Unibet Általános Szerződési Feltételek
A jelen Unibet ÁSZF dokumentum azokat a szabályokat rögzíti, amelyek a Unibet platform magyarországi játékosaira vonatkoznak. Az oldalt a Velmoro Entertainment Ltd üzemelteti (Cégjegyzékszám: C 97214), székhelye a Level 3, Tower Business Centre, Tower Street, Swatar, BKR 4013, Málta.
A társaság a Malta Gaming Authority (MGA) engedélye alapján működik, engedélyszáma MGA/B2C/774/2022, kiadás dátuma 2022. szeptember 14., érvényessége 2032. szeptember 13-ig tart. A szerződéses jogviszonyra Málta joga irányadó, függetlenül a játékos tartózkodási helyétől.
Az üzemeltető az IBIA (International Betting Integrity Association) és az EGBA (European Gaming and Betting Association) tagja, ami a fogadási integritás és a felelős iparági működés melletti elkötelezettséget jelzi. A regisztrációval a játékos elfogadja az alábbi feltételeket, és vállalja azok betartását.
A játékospénzeket az üzemeltető elkülönített számlán kezeli egy MGA által jóváhagyott pénzintézetnél, saját tőkéjétől függetlenül, míg minden tranzakciót SSL/TLS titkosítás véd. A platform kizárólag magyar nyelvű, 18 éven felüli felhasználók számára érhető el, a fő elszámolási pénznem a magyar forint (HUF).
Fiók és Regisztráció
Egy játékos kizárólag egyetlen Unibet-fiókot hozhat létre és tarthat fenn egyidejűleg. A regisztrációhoz minimum 18 éves életkor és magyarországi lakóhely szükséges, ezt az üzemeltető ellenőrzi.
A regisztrációs űrlap az alábbi adatokat kéri: teljes név, születési dátum, nem, ország, e-mail cím és jelszó. A folyamat néhány percet vesz igénybe, a játékos Facebook vagy X fiókján keresztül is regisztrálhat.
A regisztráció során a játékos elfogadja a jelen feltételeket, és opcionálisan feliratkozhat marketing-kommunikációra. Több fiók létrehozása, vagy a szabályok megkerülése a fiók felfüggesztését vonhatja maga után.
A sikeres regisztrációt követően a fiók egy összesített egyenleg- és tranzakciós felületet biztosít, amely a befizetéseket, kifizetéseket és aktív bónuszokat egy helyen jeleníti meg. A játékos innen éri el a sportfogadási, kaszinó-, élő kaszinó-, bingó-, póker- és versenyzési kínálatot.
A fiókhoz tartozó biztonsági eszközök közé tartozik a letéti limit, a veszteséglimit és a valóságellenőrző felugró ablak, valamint a végleges önkizárás lehetősége. A fiók lezárását a játékos bármikor kérheti az ügyfélszolgálattól, a limitemelés pedig csak 7 napos várakozási idő után lép életbe.
Fizetés és Kifizetés
A jelen Unibet ÁSZF szerint a játékosok az alábbi fizetési módokat használhatják: Visa/Mastercard, Bankátutalás, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard és Trustly. Kriptovaluta is elfogadott, így Bitcoin, Ethereum és USDT (TRC20/ERC20) is felhasználható be- és kifizetésre, minimum nagyjából 5000 forintnak megfelelő összegtől, az üzemeltető átváltási díj felszámolása nélkül.
A befizetés kártyával, e-pénztárcával, Trustlyval és Paysafecarddal azonnal jóváírásra kerül, kriptovalutánál a hálózati megerősítés után, bankátutalásnál pedig 1–3 munkanapon belül történik meg. Be- és kifizetési díjat az üzemeltető nem számít fel.
A kifizetés feldolgozási ideje kártya és bankátutalás esetén 1–3 munkanap, e-pénztárcánál és Trustlynál 12–24 óra, kriptovalutánál pedig 1–6 óra. Egyszeri kifizetéskor, ha az összeg meghaladja a nagyjából 2000 eurónak megfelelő értéket, a játékosnak személyazonosság-ellenőrzésen (KYC) kell átesnie.
A KYC-ellenőrzéshez személyazonosító igazolvány vagy útlevél, valamint lakcímet igazoló dokumentum szükséges; kért esetben bankszámlakivonat igazolja a pénzeszközök eredetét. A verifikáció jellemzően 48 órán belül megtörténik, a maximális napi kifizetési limit pedig 25 000 000 HUF.
| Fizetési mód | Kifizetési feldolgozási idő |
|---|---|
| Bankkártya / Bankátutalás | 1–3 munkanap |
| Skrill / Neteller / PayPal / Trustly | 12–24 óra |
| Bitcoin / Ethereum / USDT | 1–6 óra |
Bónusz Szabályok
A bónuszok kizárólag új, első befizetést teljesítő játékosoknak szólnak. Egy játékos, egy háztartás, egy IP-cím és egy fizetési mód után csak egyetlen bónusz vehető igénybe.
A megforgatási követelmény ajánlatonként eltérő, a pontos feltételeket minden egyes promóció saját leírása tartalmazza. A bónuszt jellemzően egy rögzített érvényességi időszakon, gyakran 30 napon belül kell megforgatni, a nyerőgépek hozzájárulása ehhez rendszerint magasabb, mint az asztali vagy élő játékoké.
Az üzemeltető előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja bármelyik ajánlatot. Csalás vagy bónusszal való visszaélés esetén a bónusz és az abból származó nyeremény érvénytelenné válik.
A pontos bónuszösszegeket, a minimális befizetési küszöböt és a megforgatási szorzókat a Bónuszok oldal tartalmazza, mivel ezek promóciónként és játékos-vertikumonként eltérnek. Egyes visszatérő promóciók, például a heti cashback ajánlatok, nem járnak külön megforgatási követelménnyel, ezek feltételeit szintén a Bónuszok oldal részletezi.
Panasz és Vitarendezés a Unibet ÁSZF Szerint
A panaszokat elsőként az ügyfélszolgálat kezeli a [email protected] címen, amely 10 napon belül visszaigazolja vagy megoldja a bejelentést. Bonyolultabb esetekben ez a határidő további 10 nappal meghosszabbítható. Az ügyfélszolgálat e-mailben, élő chaten és telefonon is elérhető; az élő chat 0–24 órában üzemel, míg az e-mailes és telefonos ügyintézés minden nap 09:00 és 22:00 között várja a megkereséseket.
A játékos panasz esetén a [email protected] címen is felveheti a kapcsolatot az üzemeltetővel. Ez a csatorna kifejezetten a hivatalos panaszbejelentésekre szolgál, elkülönítve az általános ügyfélszolgálati megkeresésektől.
Amennyiben a panasz az ügyfélszolgálati vagy panasz-csatornán nem oldódik meg, a játékos az eCOGRA alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat. Végső soron a Malta Gaming Authority (MGA) bírálja el a lezáratlan ügyeket, mivel az üzemeltető ez alapján kapta és tartja fenn az engedélyét.
Tranzakcióval kapcsolatos panaszt a tranzakció dátumától számított 6 hónapon belül kell benyújtani, ellenkező esetben az üzemeltető azt elévültnek tekintheti.
Módosítások a Unibet Általános Szerződési Feltételek Dokumentumában
Az üzemeltető időről időre frissítheti a jelen feltételeket, hogy azok tükrözzék a jogszabályi vagy működési változásokat. A lényeges módosításokról az üzemeltető minden regisztrált fiókkal rendelkező játékost tájékoztat.
A módosított feltételek a közzétételtől kezdve érvényesek, a folyamatos platformhasználat pedig az új feltételek elfogadását jelenti. Amennyiben a játékos nem ért egyet a módosított feltételekkel, kérheti a fiókja lezárását az ügyfélszolgálaton keresztül.
A játékosoknak érdemes rendszeresen ellenőrizniük ezt az oldalt a frissítések nyomon követése érdekében.